Ottieni più lavori: come scrivere email che convincono i clienti a sceglierti

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Una volta che hai in mano i dati di contatto di un potenziale cliente sei tu che devi mostrarti convincente al punto tale da essere scelto. 

La mail talvolta può essere preferita al contatto telefonico, come primo contatto perchè meno diretta. Il destinatario di una mail può leggere con calma il messaggio ricevuto, prendersi il tempo per ragionare la proposta ed è libero di risponderti come e quando preferisce. Il contatto telefonico invece, se svolto superficialmente, crea quella situazione “spalle al muro”, in cui un cliente, finisce per liberarsi dalla tensione rifiutando di netto.

Avrai una sola occasione per convincerlo che sei il professionista che cercava, con il primo contatto si gettano le basi di una possibile futura relazione lavorativa. Comprenderai dunque che dovrà necessariamente essere buona la prima.

Ecco perchè abbiamo scelto di condividere con te i segreti per una mail convincente.

mail vincente

Come dovresti presentarti?

Nome e cognome o nome dell’azienda. La mail fa comparire al posto dell’indirizzo di posta un nome, puoi decidere di sostituirlo, di certo il nome dell’azienda potrebbe dare un certo sentore di spam, il tuo nome e cognome oltre ad essere più informale ti permette di raggiungere un tono colloquiale come se fossi di fronte al cliente potenziale, una sorta di stretta di mano digitale.

Mettendosi in discussione in prima persona il potenziale cliente avrà un referente specifico al quale relazionarsi. Immagina di dover ricreare una situazione face to face, come ti presenteresti? Il tuo nome renderà tutto più personale.

Inoltre fai riferimento alla richiesta di preventivo postata dal potenziale cliente sul portale Fazland, che di sua spontanea volontà ha lasciato per essere contattato, invoglierà il destinatario a leggere il messaggio perchè lo riconosce subito, è un messaggio che aspettava.

Come conquistare al primo impatto?

Considera che parti già avvantaggiato nel rapporto col contatto che hai scelto perchè nelle richieste di Fazland includiamo tutti i recapiti del potenziale cliente, compresi nome e cognome. Ottimo, Usali! 

Cerca a questo punto di avvicinarti al destinatario, parla in modo informale e chiaro, quasi come se foste uno di fronte all’altro. Cerca di instaurare un legame, tu hai la soluzione al suo problema, ma ancora lui non lo sa, faglielo capire.

Dimostragli di aver letto e riflettuto sulla sua richiesta e fornisci altre informazioni utili sul lavoro da svolgere, magari conosci anche qualche dettaglio del lavoro che andrebbe specificato su cui il cliente non ha fornito dettagli. Chiedigli informazioni al riguardo.

Facendo capire che ti sei fatto carico del suo problema e che lo aiuterai a risolvere il problema, crei empatia. Se dimostri di condividere il suo problema, il cliente sarà più disposto a conoscere la soluzione che proporrai. 

Cosa ti differenzia dalle altre aziende?

Bene, dato che conosci il problema, non ti resta che dargli un accenno di come lo risolveresti, senza raccontare troppo: per guadagnare la fiducia del cliente basta per esempio indicare che ti sei già occupato di richieste come la sua. 

Punta sulla qualità del tuo servizio, spiegagli i vantaggi che potrà ottenere affidando a te il suo lavoro. Spiegagli perchè deve scegliere la tua azienda. Assicurati di mostrarti esperto nel campo ma senza darti troppe arie altrimenti rischi di bucarti e finire al suolo come un palloncino.

Piuttosto digli che il tuo profilo Fazland contiene alcune informazioni che ti riguardano che potrebbero interessargli, qui i tuoi clienti potrebbero aver lasciato alcune recensioni che possono aiutarti ad apparire al meglio (a questo proposito ti consiglio a fine di ogni lavoro compiuto di invitare il cliente a lasciare un commento su come si è trovato, ti aiuterà ad ottenere altri lavori).

Rendi il messaggio facilmente comprensibile

linguaggio usato nelle mail

Usa termini come “facile” e sinonimi, farai capire di essere un esperto e di sapere come poter risolvere abilmente il problema. 

Utilizza termini comprensibili per il lettore che non conosce il gergo tecnico del tuo settore, potrai convincerlo solo se riuscirà a comprenderti, magari sarà proprio questo a differenziarti dalle altre aziende. 

La differenza, tra te e le altre aziende, la farà la chiarezza e la trasparenza che il potenziale cliente è pronto a lodare, ti aggiudicherai il lavoro se riuscirai a conquistarlo e una spiegazione semplice della risoluzione del problema è la carta vincente.

Innesta il desiderio di un prossimo contatto e con fascino prometti un vostro contatto futuro!

Stai per congedarti, non dimenticare l’obiettivo che è quello di fissare un prossimo contatto che getterà le basi per l’inizio lavori.  

Se sei pronto per la consegna del preventivo o una bozza di questo puoi approfittarne già durante il primo contatto per inviare un’offerta, mentre se hai necessità di definire alcuni punti preliminari, proponi un secondo contatto telefonico o di persona per un sopralluogo.

Non dargli l’impegno di chiamarti o rispondere per accettare, scegli tu. Digli che dovrà aspettarsi una telefonata per quel giorno a quell’ora. Non programmare la chiamata con troppa distanza dalla data di ricezione della mail, non si deve dimenticare di te, e non deve confonderti con le altre aziende che lo avranno contattato. 

Anche se il cliente non risponde alla tua mail, chiamalo lo stesso nella data che hai prefissato. A volte può accadere che non legga la mail, magari perchè è finita per sbaglio nella cartella spam. 

Telefona quindi il potenziale cliente e informarlo della mail che gli hai inviato e approfitta di questo aggancio per concludere la vendita. A questo proposito leggi il nostro articolo su come fare una buona impressione telefonica.

L’importante è concludere sempre l’email fissando già il successivo contatto, non dicendo che aspetti una sua risposta.

Sii sicuro del potenziale contenuto nell’offerta del tuo servizio.

Saluta cordialmente, vi risentirete presto ;)

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