Marketing Automation : funzioni e vantaggi

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Il marketing automation fa riferimento ad un metodo attraverso il quale possono essere gestiste automaticamente diverse attività marketing. La necessità di rendere automatiche tali attività nasce dal fatto che molte di queste siano ripetitive (emails, social media e altre attività online), attraverso questo metodo di lavoro è possibile svolgerle in modo più semplice e veloce.

Attraverso l‘automazione di queste attività è possibile seguire i clienti potenziali con attività altamente personalizzate che si compongono di contenuti utili e interessanti che portano gli interlocutori a trasformarsi in clienti paganti. Ogni utente dunque diventa un potenziale cliente e vengono attivate iniziative di notifiche o email volte ad istruirlo per farlo procedere lungo il processo decisionale.

La gestione automatica di diversi programmi è altamente tecnica; aziende specializzate come Fazland si occupano, per te, di tutte queste fasi ottenendo come risultato leads pronti all’acquisto.

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Funzioni

Il marketing automation può essere adattato a tutte le attività che compongono il marketing, infatti l’azienda può scegliere di automatizzare la gestione di campagne pubblicitarie sui social networks oppure quelle di mail commerciali.

Vediamo ora nello specifico quali funzioni caratterizzano l’attività di marketing automation.

Analizza percorsi

Potendo analizzare il percorso di ciascun lead all’interno delle tue pagine web è possibile individuare quelli che possono essere problemi di usability, questo ti permetterà di conoscere le motivazioni dell’abbandono e porre rimedio immediatamente.

La possibilità di verificare la performanza delle tue pagine online ti permette di evitare la perdita di diversi utenti. Analizzando i percorsi tracciati dagli utenti e il loro tempo di permanenza avrai dei dati sui quali lavorare per rendere la tua presenza sul web ancora più efficiente. 

Un esempio è quello dell’abbandono dal carrello virtuale, in questo caso particolare attraverso email dinamiche o banner può essere inviata una motivazione all’utente per completare la transazione. Questo tipo di gestione ti permette di lavorare con ogni singolo lead, così da aumentare potenzialmente la soddisfazione dei tuoi utenti.

Aggiorna database di clienti esistenti e potenziali

Alcuni specifici programmi inseriti all’interno del processo di automazione ti permettono di far pulizia nel database eliminando tutti i lead inattivi, e di utilizzare strumenti per trovarne di nuovi con un buon profilo qualitativo in termini di interesse e propensione all’acquisto. 

In altre parole, si occupa in autonomia del turnover dei leads che come ogni imprenditore sa, è fondamentale per la crescita della propria azienda. Questa attività permette di generare il 50% di contatti in più riducendo i costi  di acquisizione del 33%. 

È possibile individuare i clienti potenziali e prepararli adeguatamente alla decisione di acquisto.

La possibilità di formare e informare i propri clienti potenziali viene sottovalutata, è stato dimostrato che i clienti che hanno goduto di iniziative di nurturing adeguate, spendono fino al 47% in più rispetto a coloro che non sono stati educati.

Comunica con gli utenti

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Attraverso l’utilizzo di programmi automatici è possibile rendere l’email marketing ancora più personalizzata, attraverso lo studio del comportamento online dei tuoi clienti esistenti e potenziali è possibile definire esattamente a chi presentare una determinata offerta e scegliere i tempi e modi più adatti.

È importante prestare particolare attenzione alla creazione di contenuti specifici che verrano recapitati ai diversi interlocutori in momenti opportuni. Attraverso questo tipo di comunicazione è possibile dirottare gli utenti verso moduli di contatto o verso landing page appositamente predisposte.

La comunicazione non è solo di tipo commerciale alcuni programmi si occupano di lead nurturing ovvero, come dice il nome, di attività attraverso la quale i leads vengono “nutriti” di sapere e conoscenza. Il “nutrimento”, e dunque l'email, può riguardare informazioni differenti come novità riguardanti le normative o i trend di settore.

Lo scopo è quello di coinvolgere l’interlocutore e generare interesse a ricevere posta dalla tua azienda. 

Coopera col CRM

La cooperazione tra il marketing automation e i sistemi di CRM è traducibile nella cooperazione tra la forza vendita e l’area marketing della tua azienda.

Il CRM ti permette di conoscere a che punto della relazione sei con ogni lead e a questo punto attivare le campagne più adatte al fine che queste siano più efficaci. L’analisi del grado di interesse e propensione all’acquisto definita per ogni singolo lead all’interno del CRM può essere utilizzata tramite marketing automation per gestire una comunicazione mirata e altamente performante.

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Tutti i programmi vengono gestiti congiuntamente attraverso regole di automazione. Sono regole che gestiscono la relazione tra i diversi programmi, un esempio è l’associazione di un particolare contenuto recapitato tramite email o notifiche all’utente dopo aver compiuto una particolare azione sulla vostra pagina web. Tutto questo è messo in funzione dalle regole di automazione che sono il core di questo attività.

Vantaggi

Il vantaggio principale di questa tecnologia è quello di risparmiare una grossa quantità di tempo. Essendo tutto definito da regole e algoritmi i programmi possono gestire in autonomia ogni contatto, questo permette ai marketers di risparmiare tempo in analisi.

Il processo comprende dei software che studiano in maniera analitica i dati riguardanti i leads: ne stilano profili dettagliati, li categorizzano e vi assegnano la campagna, il contenuto o in generale l’attività di marketing più coerente con il loro status. Questo tipo di attività permette di raggiungere come risultato l’ottenimento di leads di qualità in quanto questi vengono seguiti passo dopo passo lungo il loro processo decisionale; alla fine del processo sono contatti altamente interessati.

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In conclusione, l’insieme di questi software è in grado di trovare nuovi e potenziali clienti.

Non paga inviare mail a caso o riempire i propri clienti di mail, anzi si rischia di ritrovarsi tra gli spam e generare fastidio. Il fine è quello di gestire una comunicazione piacevole, più facile a dirsi che a farsi. L’automazione di queste attività può portare a pensare che la comunicazione sia statica in realtà accade proprio il contrario è possibile gestire più utenti appartenenti a stadi del processo di vendita diversi, così è possibile personalizzare a livello massimo ogni tipo contenuto.

L’utilizzo di questi programmi permette di ottenere informazioni riguardo età, sesso e azioni compiute da ogni utente; in questo modo definendo dettagliati profili sarà più semplice capire cosa stanno cercando i potenziali clienti. Per questo viene utilizzata l’automazione per la lead generation, perchè è possibile selezionare gli utenti per determinate caratteristiche e necesstà.

Di riflesso è un vantaggio per l’azienda che cerca nuovi clienti, perchè senza investire una grande quantità del budget di marketing può ottenere contatti che hanno mostrato interesse per il servizio da lei offerto. Un imprenditore che cerca nuovi clienti sa di potersi affidare a Fazland, perchè il nostro portale permette ai professionisti di scegliere tra contatti di qualità.

Noi di Fazland riusciamo a fornirti richieste di preventivo dettagliate dalle quali puoi trarre vantaggio perchè ti permettono di farti un’idea più precisa del valore di preventivo che potrai proporre al potenziale cliente. Sul nostro portale entri in contatto con profili selezionati che si trovano alla fine del processo di vendita, altamente interessati e con un alto grado di propensione all’acquisto. 

L’automazione di alcuni programmi permette di risparmiare tempo, ma è pur vero che la maggior parte delle aziende preferisce ottimizzare al massimo tempo e risorse affidando ad aziende specializzate, la gestione dell’intero processo. 

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