È meglio creare un'app o un sito mobile per la propria azienda?

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Per le società che vogliono espandere il proprio pubblico ed ampliare la propria visibilità c’è una domanda costante, un dilemma di difficile risoluzione: è meglio creare un’app o un sito mobile per la propria azienda?

Il problema è che non esiste una risposta univoca, ci sono vantaggi e svantaggi che bisogna analizzare con calma, poiché in questo mondo non si può agire improvvisando, ma tutto deve essere pianificato e calcolato con estrema precisione.

Dovete domandare a voi stessi cosa cercate, cosa volete offrire ai vostri clienti e in che modo intendete raggiungere il vostro potenziale pubblico.

Sviluppare app o sviluppare siti mobile richiede le conoscenze di un programmatore esperto, che saprà darvi suggerimenti molto utili anche per quanto riguarda la scelta migliore per potenziare e pubblicizzare nel migliore dei modi la vostra azienda.

Un’alternativa potrebbe essere quella di creare un’app ed allo stesso tempo un sito mobile, ma è una soluzione decisamente costosa che non tutti possono permettersi per questioni di budget.

La cosa sicura è che con la diffusione di tablet, smartphone e altri dispositivi mobili restare fuori da questi circuiti significa restare fuori dal mercato. Dopo aver consultato un esperto del settore e aver valutato tutte le opzioni con attenzione, dovete decidere se lanciarvi su un’app o su un sito mobile, di cui adesso analizzeremo vantaggi e svantaggi.

Sviluppare un sito mobile: i vantaggi

foto:creazione sito mobile

È meglio creare un’app o un sito mobile per la propria azienda?

Iniziamo col dire che i siti mobile hanno un vantaggio in termini di posizionamento. Google infatti pone gli utenti al primo posto, per questo motivo un sito ottimizzato per il mobile risponde a questa esigenza, soprattutto con la diffusione della navigazione su tablet, smartphone, iPhone ed altri dispositivi mobili.

Anche nella serp (Search Engine Results Page, la pagina dei risultati dei motori di ricerca che offre un elenco ordinato), grazie all’etichetta “mobile friendly”, l’utente può individuare immediatamente i contenuti capaci di adattarsi ai dispositivi mobili.

Grazie ai siti responsive l’utente avrà la possibilità di cliccare immediatamente su ciò di cui ha bisogno, senza clic indesiderati o tour non richiesti tra vagonate di spam e pubblicità.

La struttura e la grafica di un sito responsive sono in grado di adattarsi a qualsiasi dispositivo e qualsiasi schermo, offrendo una migliore visualizzazione con qualsiasi risoluzione.

Sviluppare un sito mobile permette di avere un unico software, anche se a danno di alcuni aspetti come l’ottimizzazione delle immagini, l’overheading di caricamento, ecc.

E’ la scelta ideale per chi decide di realizzare un sito ex novo o di fare un bel restyling di un sito già esistente.

Uno dei principali vantaggi del sito mobile è quello di offrire all’utente un’esperienza di navigazione di alta qualità, apportando notevoli benefici anche sotto il profilo del bounced rate del sito web e sulla frequenza di rimbalzo. Inoltre un sito mobile si può aggiornare facilmente, operazione che può eseguire tranquillamente un programmatore o uno sviluppatore esperto di siti web.

Ricapitoliamo i pro dello sviluppare un sito mobile:

  • Minori costi di sviluppo
  • Minor tempo di sviluppo
  • Non è soggetto ai costi di commissione (solitamente il 30%) dello Store per la distribuzione
  • Non è soggetto alla verifica ed alla successiva approvazione da parte dello Store, che potrebbe anche negare la pubblicazione
  • Non è richiesta la distribuzione obbligatoria attraverso uno dei vari Store

Sviluppare un sito mobile: gli svantaggi

I siti mobile sono poco indicati se l’obiettivo è quello di fornire una presenza forte, costante e quotidiana all’utente (come può essere nel caso di una banca o di una finanziaria) poiché, a differenza delle app, il cliente non potrà essere in contatto continuo con l’azienda di riferimento.

Relativamente al traffico, il sito web è meno ricettivo rispetto ad un pubblico già fidelizzato e con un volume di visite costanti rispetto alle app.

E’ importante osservare che i dati di un sito verranno subito indicizzati dai motori di ricerca, che diventeranno quindi un canale preferenziale di accesso alla presenza aziendale. L’applicazione invece, dopo essere stata scaricata, sarà sempre presente e disponibile per l’utente sullo schermo del dispositivo mobile.

I contro dello sviluppare un sito mobile:

  • Incapacità di fornire una presenza forte e costante all’utente
  • Minore ricettività da parte dei clienti già fidelizzati

Sviluppare un’app: i vantaggi

foto: creazione app

Adesso passiamo ad analizzare vantaggi e caratteristiche di un’app.

Innanzitutto sviluppare app permette un maggiore engagement, cioè un maggiore coinvolgimento ed una maggiore interazione degli utenti.

Rispetto ad un sito web solitamente in media si registrano 2,4 impressioni in più su un’app. Per utilizzare un’app non è necessario avere una connessione ad Internet. Anche se siamo connessi 24 ore su 24, può capitare di ritrovarsi in un paesino senza connessione o in una baita di montagna spersa nel nulla: in quei casi potersi muovere anche offline è un grande vantaggio.

Le app si integrano perfettamente con il supporto nativo, creando un’esperienza unica per l’utente che può accedere facilmente alla geolocalizzazione, ai video, alle foto, agli audio, ecc.

L’app nasce e vive su e per il mobile, quindi per la mobile experience sicuramente ha molti punti di vantaggio rispetto ad un sito responsive.

L’app inoltre crea un rapporto diretto con l’utente tramite le notifiche, che segnalano novità, promozioni, offerte e sconti esclusivi. Bisogna però saper gestire bene le notifiche per evitare di allontanare il pubblico. L’eccesso di notifiche è ad esempio uno degli errori da evitare, altrimenti gli utenti potrebbero stufarsi e cancellare l’applicazione. Un altro vantaggio dell’app è rappresentato dall’interfaccia, più veloce e decisamente più intuitiva.

I pro dello sviluppo di un’app:

  • Minore necessità di avere una connessione
  • Maggior Brand Awareness
  • Maggior controllo dell’esperienza fornita dall’utente
  • Maggior ingaggio degli utenti
  • Maggiori performance

Sviluppare un’app: gli svantaggi

Sviluppare app non consente una fruizione universale, dal momento che un’applicazione creata per Android non funzionerà per gli iPhone e viceversa.

Per ampliare la fruibilità dell’app bisogna investire maggiormente in termini economici.

Creare un'app non è molto indicato per dare informazioni e contatti di un’attività (come locali, ristoranti, alberghi, ecc.), in questi casi la soluzione migliore e più economica è sviluppare un sito mobile.

Per quanto riguarda il creare un'app è poco pratico se le visite e l'interazione dei clienti non sono altissime né costanti.

Non è consigliabile creare un'app per i contenuti di tipo testuale, in quanto avrebbe poche possibilità di distinguersi tra migliaia di applicazioni simili.

Come abbiamo già accennato, per quanto riguarda i costi le app necessitano di un investimento maggiore per la loro creazione.

I contro:

  • Non consente una fruizione universale, salvo maggiori investimenti economici
  • Scarsamente indicata per comunicare informazioni, contatti e contenuti di tipo testuale
  • Maggiori costi di sviluppo

Ritorniamo alla domanda iniziale quindi: è meglio creare un'app o un sito mobile per la propria azienda? Come spiegato, dipende dall’utilizzo che intendete farne e da come volete pubblicizzare la vostra società.

Può essere molto utile eseguire un’indagine di mercato, per capire se gli utenti di un determinato settore preferiscono utilizzare per le loro attività i siti mobile oppure le app.

Ora avete tutti gli strumenti per valutare quale sia la strada giusta da intraprendere per sviluppare al meglio la vostra azienda. E se avete ancora dei dubbi tra un’app ed un sito mobile, rivolgetevi ad un programmatore esperto che saprà darvi i giusti consigli sulla scelta da fare.

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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La società Midnight Call S.r.l. (di seguito, per brevità, “Midnight Call”, ” Fazland” o la “Società”) è consapevole dell’importanza della tutela del diritto alla vita privata, con riguardo al trattamento dei dati personali, dei propri utenti. In conformità alla normativa europea e italiana in materia e ispirandosi sia alle raccomandazioni del Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, sia alla documentazione e ai provvedimenti pubblicati dal Garante Privacy Italiano, Midnight Call informa che i dati personali degli interessati raccolti e trattati a seguito della loro registrazione e dell’utilizzo dei servizi offerti dal portale e dall’app ”Fazland”, saranno trattati nel rispetto della legge in materia di protezione dei dati personali. La registrazione e l’utilizzo dei servizi offerti dal sito web www.fazland.com e dall’app “Fazland” sono vietati ai soggetti minori di 18 anni.

Ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE n. 679/2016 Midnight Call, pertanto, fornisce le seguenti informazioni:

 

1. Tipi di dati raccolti

Dati personali forniti volontariamente dall’interessato

All’atto della registrazione attraverso il portale www.fazland.com, l’app ”Fazland” o siti affiliati vengono raccolti e trattati i seguenti dati personali:

- dati anagrafici e di contatto;

- dati relativi alla richiesta di preventivo e alle preferenze dell’interessato;

- ulteriori dati inseriti dall’interessato nei campi liberi;

- allegati (immagini o video) caricati dall’interessato.

 

Si invita l’interessato a non fornire o indicare dati relativi alla sfera di salute, all’orientamento politico, religioso, filosofico, sindacale e sessuale, né dati relativi a reati o condanne penali, dati biometrici o genetici, nel form di registrazione, nei campi liberi o nei file caricati.

 

Eventuali dati relativi alla sfera di salute, all’orientamento politico, religioso, filosofico, sindacale e sessuale, né dati relativi a reati o condanne penali, dati biometrici o genetici forniti dall’interessato saranno immediatamente cancellati e la richiesta di preventivo annullata.

Dati personali forniti volontariamente dall’interessato attraverso il sistema di social log-in

La registrazione può essere effettuata anche utilizzando le proprie credenziali Facebook attraverso un sistema di social log-in. In tali ipotesi il titolare accederà e conserverà esclusivamente i dati relativi al nome utente e all’e-mail dell’interessato per garantirgli l’utilizzo del servizio. S’invita l’interessato a consultare con cura, prima di accedere al servizio attraverso il sistema di social log-in, le informative privacy e le condizioni di servizio di Facebook ed eventualmente a modificare le impostazioni del proprio account. Per maggiori informazioni è possibile consultare questo link.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito www.fazland.com e dell’app “Fazland” acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei terminali degli interessati che si connettono al sito, i MAC (Media Access Control) address, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’interessato. Questi dati vengono utilizzati per controllare il corretto funzionamento del sito e dell’app e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso d’ipotetici reati informatici ai danni di Midnight Call.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali forniti dall’interessato e raccolti da Midnight Call verranno trattati per le seguenti finalità:

  • a. consentire all’interessato di richiedere un preventivo per specifici servizi alle aziende registrate sul portale Fazland.com (i “Professionisti”) e di essere contattato dalle medesime per ricevere un preventivo. La base giuridica che legittima il trattamento di dati      personali da parte di Midnight Call per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. b) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero il trattamento viene effettuato in quanto necessario per fornire all’utente il servizio richiesto;
  • b. adempiere ad eventuali obblighi previsti da leggi o regolamenti o a richieste dell’Autorità giudiziaria. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. c) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;
  • c. inviare materiale promozionale all’interessato attraverso messaggi di posta elettronica relativi a servizi o prodotti del Titolare analoghi a quelli già acquistati e/o richiesti dall’interessato. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. f) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare all’esercizio di un’attività economica attraverso strumenti promozionali;
  • d. inviare materiale a carattere promozionale all’interessato attraverso messaggi di posta elettronica, sms, mms e messaggistica istantanea per servizi e prodotti offerti anche da soggetti terzi. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. a) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto l’interessato ha prestato il suo consenso;
  • e. comunicare e/o cedere a soggetti terzi (operanti nei settori abbigliamento, trasporti, automobili, cicli, motocicli, telecomunicazioni, finanza, assicurazione, credito, editoria, energia, industria, accessori e prodotti per veicoli, formazione, gadget e oggettistica, giochi per l'infanzia, prodotti elettronici, marketing, artigianato, edilizia, eventi, terziario, servizi digitali) i dati raccolti affinché svolgano attività a carattere promozionale e pubblicitaria con strumenti automatizzati come e-mail, sms, mms e messaggistica istantanea. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. a) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto l’interessato ha prestato il suo consenso;
  • f. per far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 9 par. 2 lett. f) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero il trattamento viene effettuato in  quanto è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

 

3. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti ed elaborati per le finalità di cui al punto 2 a), 2 b), 2 c) e 2 f) verranno conservati per tutto il periodo di erogazione del servizio e poi immediatamente cancellati. A seguito di un periodo di 12 mesi di inattività dell’Utente, il sistema inoltrerà una comunicazione allo stesso, informandolo che, in caso di ulteriore inattività nei seguenti 6 mesi, i suoi  dati personali verranno cancellati, ad eccezione di quelli necessari per il rispetto di normative fiscali, contabili e amministrative o per adempiere ad altri obblighi di legge e per documentare le attività svolte. I dati elaborati per le finalità di cui al punto 2 d) e 2 e)  verranno cancellati nel termine di 24 mesi.

 

4. Modalità del trattamento

I dati personali raccolti verranno trattati, conservati ed elaborati con strumenti elettronici e verranno memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei, organizzati in data base, e su ogni altro tipo di supporto idoneo.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Il trattamento di dati personali svolto da Midnight Call non comporta processi decisionali automatizzati.

 

5. Comunicazione e/o conferimento dei dati personali

La comunicazione e/o il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 a), 2 b), 2 c) e 2 f)  è requisito necessario lo svolgimento del rapporto contrattuale e quindi obbligatorio per tali finalità: la mancata comunicazione e/o conferimento dei dati personali da parte dell’interessato, comporterà l’impossibilità per Midnight Call di erogare il servizio richiesto. Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 2 d) e 2 e)  è facoltativo: la mancata comunicazione dei dati per tali finalità non comporta conseguenze per l’Utente.

6. Soggetti a cui potranno essere comunicati i dati personali

I dati personali raccolti non saranno diffusi e potranno essere comunicati, oltre che a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà e l’interesse di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie, a personale interno al Titolare, nonché a società, associazioni o studi professionali che prestino servizi ed attività per conto del Titolare in qualità di Responsabile del Trattamento per l’adempimento di obblighi di legge, nonché per ogni esigenza organizzativa ed amministrativa necessaria per fornire i servizi richiesti.

I nominativi degli ulteriori soggetti che potranno venire a conoscenza dei dati degli interessati in qualità di “Responsabili del trattamento” sono riportati in un elenco aggiornato disponibile presso Midnight Call (da richiedersi ai recapiti indicati al punto 10).

Infine, previo consenso specifico, i dati degli interessati potranno essere comunicati e/o ceduti a soggetti terzi (operanti nei settori abbigliamento, trasporti, automobili, cicli, motocicli, telecomunicazioni, finanza, assicurazione, credito, editoria, energia, industria, accessori e prodotti per veicoli, formazione, gadget e oggettistica, giochi per l'infanzia, prodotti elettronici, marketing, artigianato, edilizia, eventi, terziario, servizi digitali) per svolgere attività a carattere promozionale e pubblicitaria con strumenti automatizzati come e-mail, sms, mms e messaggistica istantanea.

7. Trasferimento di dati all’estero o ad organizzazioni internazionali

Midnight Call non trasferisce i dati degli interessati all’estero o ad organizzazioni internazionali.

8. Collegamento a siti o servizi di soggetti terzi

La presente informativa è resa solo per i trattamenti di dati degli Utenti iscritti al servizio attraverso il presente sito o gli strumenti previsti dallo stesso, e non anche per altri siti web eventualmente consultati dallo stesso tramite collegamento, i cui gestori operano in qualità di titolari autonomi del trattamento. Si invitano pertanto gli utenti a leggere con attenzione, prima di accedere a servizi di soggetti terzi, le loro informative privacy.

9. Diritti dell’interessato.

In relazione ai suindicati trattamenti di dati, l’interessato ha la facoltà di esercitare in ogni momento i diritti previsti dal Regolamento UE n. 679/2016, tra cui, ad esempio, di ottenere l’indicazione:

- dell’origine dei dati personali;

- delle finalità e modalità del trattamento;

- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

- degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato.

L’interessato ha diritto di ottenere:

- l’accesso, l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di Legge;

- la limitazione del trattamento di dati che lo riguardano, ossia di chiedere al titolare o al responsabile del trattamento di ridurre gli scopi o le modalità con cui vengono trattati i propri dati.

L’interessato potrà inoltre chiedere copia dei propri dati in formato standard (cd “Diritto alla portabilità dei dati”).

Il soggetto a cui si riferiscono i dati, infine, ha diritto di opporsi in qualsiasi momento e senza alcun costo, in tutto o in parte:

- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

- al trattamento dei dati personali che lo riguardano svolti ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1 GDPR, lettere e. (“il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento”) o f. (“il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi”) compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.

- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (marketing diretto), compresa la profilazione nella misura in cui sia ad esso connessa.

L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento, quando questo si basi sull’ipotesi prevista dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a. (quando “l'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità”), oppure dall’articolo 9, paragrafo 2, lettera a. (l'interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche) del Regolamento UE 679/2016, in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. In particolare, il soggetto cui si riferiscono i dati, per non ricevere più e-mail carattere promozionale, potrà in qualsiasi momento richiedere gratuitamente la cancellazione dal servizio inviando un messaggio ai recapiti indicati al punto 10 della presente informativa.

L’interessato, nel caso in cui ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la normativa in vigore, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. L’Autorità di controllo italiana può essere raggiunta ai recapiti presenti sul proprio sito web.

 

10. Titolare del trattamento – Dati di contatto

Il titolare del trattamento è Midnight Call S.r.l., con sede in Reggio Emilia, via Pier Carlo Cadoppi n. 14, C.F. e P.I. 02504670353, in persona del legale rappresentante pro tempore. La Società può essere altresì contattata all’indirizzo di posta elettronica info@fazland.com e all’indirizzo PEC midnightcallsrl@pec.it.

Per esercitare i diritti, sopra elencati, l’interessato potrà rivolgere richiesta utilizzando l’account di posta elettronica privacy@fazland.com o contattando il Responsabile della Protezione dei Dati ai recapiti indicati di seguito.

Midnight Call si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sul trattamento di dati personali.

 

ultimo aggiornamento 24/05/2018

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