6 errori da evitare nella creazione di un sito ecommerce

Immagine di anteprima per: 5 Errori da evitare nella creazione di un Sito Ecommerce

Creare un sito ecommerce per la tua attività di vendita è oggi fondamentale per avere successo, sopratto considerando l’esplosione dei dispositivi mobili che permettono tutti di navigare praticamente sempre e ovunque si trovino. Tutti ormai possediamo un pc, uno smartphone o un tablet tramite cui collegarci in rete per reperire tutte le informazioni possibili ed immaginabili.

Se non hai un sito web la tua attività rischia di essere tagliata fuori dal mercato che si sta spostando sempre di più verso l'online per i numerosi vantaggi che il web può offire.

Sempre più persone stanno superando la paura iniziale di fare acquisti nel web e iniziano a comprare di tutto online! Posso fare shopping comodamente in pijama nella loro camera da letto o salotto e i loro acquisti gli vengono spediti direttamente a casa.

Ecco quindi che la creazione di un sito ecommerce diventa vitale per chi ha un’azienda e vuole farsi conoscere. Avere un sito ecommerce ti permette di raggiungere facilmente millioni di potenziali clienti in tutta Italia o anche all'estero.

Attenzione però, la creazione di un sito ecommerce non può essere improvvisato, bisogna seguire alcune regole di SEO (Search Engine Optimisation ovvero, ottimizzazione per i motori di ricerca) ed è necessario conoscere a fondo la propria clientela, sapere cosa vuole ed in che modo usa i tuoi prodotti.

Capire i loro bisogni è il primo passo verso il successo perchè ti permette di comunicare con messaggi che toccano le corde giuste e li convincono a comprare.

Prima di accingerti a creare il tuo sito ecommerce per vendere online, scopri quali sono i 6 erorri più comuni, così da non commetterli a tua volta.

1. Creare un sito ecommerce senza logo

La nostra lista dei 6 errori da evitare nella creazione di un sito ecommerce inizia con l’analisi del logo di un’azienda.

Il logo rappresenta il segno distintivo di ogni azienda, una sorta di firma sui propri prodotti.

Molte persone pensano invece che si può creare un sito ecommerce senza logo, probabilmente poiché la ritengono una spesa inutile oppure eccessiva.

In effetti la creazione di un logo stilizzato e ben fatto può costare anche molto, tuttavia puoi anche creare un logo gratis o economico con diversi strumenti di grafica disponibili online.

Basti pensare allo Swoosh, il logo della Nike, un semplice baffetto che fu pagato due dollari all'ora alla creatrice e che oggi vale svariati milioni di dollari. Non è necessario un logo ipertecnologico e superstilizzato, è sufficiente che sia semplice ma originale.

2. Sottovalutare l’importanza dell’influenza “social” su un sito web

L’influenza “social” può essere uno strumento molto importante per aumentare la tua credibilità ed incrementare la tua base di clienti. Tuttavia è un’arma a doppio taglio che va usata con attenzione ed intelligenza, poiché se viene utilizzata nel modo sbagliato potrebbe rivelarsi una sorta di boomerang ad impatto negativo.

immagine di comunicazione sui social media

I social network come Facebook, Pinterest, Instagram o Twitter rappresentano una vetrina che funziona molto bene per vendere i tuoi prodotti.

In genere i potenziali clienti, prima di effettuare un acquisto, si fanno un giro sulle pagine social dell’azienda per valutare il brand e i feedback di altri utenti. Se la tua pagina ha pochi fans o pochi followers, la gente tenderà a non fidarsi credendo che l’azienda sia poco seria o comunque poco conosciuta, quindi poco affidabile.

Avere successo sui social richiede quindi un impegno costante ma, se fatto bene, porterà a risultati che ti ripagheranno ampiamente per l'impegno. Se non sai da dove cominciare, puoi chiedere preventivi per un social media manager e lasciare che ci pensi un agenzia esperta a gestire la tua comunicazione sui social.

3. Sottovalutare l'importanza delle recensioni positive

Le recensioni sono molto importanti per il tuo sito web poiché rappresentano uno specchio fedele della credibilità del sito e dei tuoi prodotti. Attenzione quindi a non sottovalutarle.

immagine di persone che lasciano recensioni

Più sono le recensioni positive, più l’utente si fiderà e sarà portato all’acquisto.

Un opione scritta da una terza persona fuori dalla tua azienda ha molto più valenza di qualsiasi messaggio che puoi trasmettere tu perchè il potenziale cliente sa che chi ha lasciato la recensione non ha nessun incentivo a promuovere il prodotto (questo ovviamente vale per recensioni sincere). 

Attenzione: Non provare a creare recensioni false perchè i tuoi potenziali lo noteranno subito e l'impatto sarà decisamente negativo. Meglio non avere nessuna recensione piuttosto che avere recensioni false.

Cosa fare quindi? Semplice: se hai aperto un sito ecommerce da poco tempo, non inserire subito un sistema per raccogliere recensioni. Puoi farlo in un secondo momento, quando il tuo sito sarà cresciuto e avrai già acquisito un buon numero di clienti.

4. Dimenticarti di dare informazioni “secondarie” sul tuo sito web

Durante la creazione di un sito ecommerce solitamente si tende a dare maggior rilievo alle pagine dei prodotti e al processo per acquistarli. Sicuramente è una parte importante, ma non bisogna tralasciare alcune sezioni che in genere vengono considerate “secondarie”, come ad esempio le pagine Chi siamo e Contatti.

immagine di leonardo di caprio che si presenta

La pagina Chi siamo nei siti ecommerce risulta essere tra le tre più lette. Perché?

Perché il cliente oggi vuole capire con quale tipo di azienda ha a che fare: chi l’ha creata, qual è la sua storia, dove vive, cosa fa e come si è fatto strada. Vuole capire se si può fidare o meno.

Non c'è bisogno di dilungarti troppo, è sufficiente una breve storia con approfondimenti su alcuni aspetti; un racconto breve ma sufficiente ad empatizzare con il cliente, che saprà con chi avrà a che fare.

Anche la pagina Contatti è di fondamentale importanza. I siti ecommerce possono potenzialmente essere visiti da persone in ogni parte del mondo, ma la tua azienda ha un luogo fisico dove è nata e dove si è sviluppata. Non togliere ai clienti la possibilità di entrare in contatto con te o visitare la tua sede di persona.

Fornisci quindi l’indirizzo, un numero di telefono, un'email e qualsiasi altro contatto possibile.

5. Non attivare una buona strategia di posizionamento seo

Un buon SEO è importantissimo per la visibilità del tuo sito perchè serve a garantirti un buon posizionamento sui motori di ricerca. Avere una buona strategia di posizionamento seo significa utilizzare le giuste parole chiave e seguire le regole porta il vostro sito nei primi risultati dei motori di ricerca.

immagine di grafici del posizionamento seo

Tutto questo si traduce in una grande visibilità, che si trasforma in potenziali clienti, che a loro volta si trasformano in guadagno. Detto così sembra piuttosto semplice, ma per un buon posizionamento seo bisogna avere molta pazienza poiché i frutti di questo duro lavoro si possono vedere dopo diverso tempo, settimane e forse anche mesi.

Quindi non ti scoraggiare se, pur seguendo tutte le regole, il tuo posizionamento seo è piuttosto scarso: se stai lavorando bene i risultati prima o poi arriveranno.

Se vuoi essere certo di non sbagliare, ti consiglio di farti aiutare da un consulente seo che potrà darti le giuste indicazioni sulla strategia da adottare, diversificando le varie tattiche anche in base alla tua attività.

6. Tralasciare il design e la user experience del tuo sito web

Ora ti faccio una domanda: compreresti qualcosa in un negozio brutto, sporco, poco curato, con colori strani e poco omogenei, dove i prodotti sono in disordine?

La tua risposta con ogni probabilità è no.

Ebbene per un sito web vale lo stesso discorso: se la grafica e il design di un sito web sono scadenti, difficilmente qualche utente deciderà di fare acquisti.

Il primo impatto visivo è di fondamentale importanza, quindi puoi avere anche i migliori prodotti di questo mondo, ma se non sono valorizzati nella loro veste grafica nessuno li comprerà mai.

Ma il design non deve solo essere bello, il tuo sito deve essere anche facile da navigare. Eccoci arrivati all'importanza della user experience (esperienza dell'utente sul tuo sito).

immagine di design vs user experience

Capita talvolta di imbattersi in siti dove i link non funzionano, sono rotti, rimandano ad altre sezioni senza un motivo valido, oppure mancano delle immagini che mostrano i prodotti nel dettaglio.

Se il potenziale cliente non riesce a navigare (magari non riesce a personalizzare il prodotto con le diverse opzioni che offri) o il processo per mettere nel carrello e comprare non è chiaro, non gli resterà che abbandonare il tuo sito ecommerce senza comprare.

L’elenco dei 6 errori da evitare nella creazione di un sito ecommerce si conclude qui, ma per avere ulteriori consigli e suggerimenti, ricordati di consultare un’agenzia seo o una web agency per far crescere il tuo business sul web.

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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La società Midnight Call S.r.l. (di seguito, per brevità, “Midnight Call”, ” Fazland” o la “Società”) è consapevole dell’importanza della tutela del diritto alla vita privata, con riguardo al trattamento dei dati personali, dei propri utenti. In conformità alla normativa europea e italiana in materia e ispirandosi sia alle raccomandazioni del Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, sia alla documentazione e ai provvedimenti pubblicati dal Garante Privacy Italiano, Midnight Call informa che i dati personali degli interessati raccolti e trattati a seguito della loro registrazione e dell’utilizzo dei servizi offerti dal portale e dall’app ”Fazland”, saranno trattati nel rispetto della legge in materia di protezione dei dati personali. La registrazione e l’utilizzo dei servizi offerti dal sito web www.fazland.com e dall’app “Fazland” sono vietati ai soggetti minori di 18 anni.

Ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE n. 679/2016 Midnight Call, pertanto, fornisce le seguenti informazioni:

 

1. Tipi di dati raccolti

Dati personali forniti volontariamente dall’interessato

All’atto della registrazione attraverso il portale www.fazland.com, l’app ”Fazland” o siti affiliati vengono raccolti e trattati i seguenti dati personali:

- dati anagrafici e di contatto;

- dati relativi alla richiesta di preventivo e alle preferenze dell’interessato;

- ulteriori dati inseriti dall’interessato nei campi liberi;

- allegati (immagini o video) caricati dall’interessato.

 

Si invita l’interessato a non fornire o indicare dati relativi alla sfera di salute, all’orientamento politico, religioso, filosofico, sindacale e sessuale, né dati relativi a reati o condanne penali, dati biometrici o genetici, nel form di registrazione, nei campi liberi o nei file caricati.

 

Eventuali dati relativi alla sfera di salute, all’orientamento politico, religioso, filosofico, sindacale e sessuale, né dati relativi a reati o condanne penali, dati biometrici o genetici forniti dall’interessato saranno immediatamente cancellati e la richiesta di preventivo annullata.

Dati personali forniti volontariamente dall’interessato attraverso il sistema di social log-in

La registrazione può essere effettuata anche utilizzando le proprie credenziali Facebook attraverso un sistema di social log-in. In tali ipotesi il titolare accederà e conserverà esclusivamente i dati relativi al nome utente e all’e-mail dell’interessato per garantirgli l’utilizzo del servizio. S’invita l’interessato a consultare con cura, prima di accedere al servizio attraverso il sistema di social log-in, le informative privacy e le condizioni di servizio di Facebook ed eventualmente a modificare le impostazioni del proprio account. Per maggiori informazioni è possibile consultare questo link.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito www.fazland.com e dell’app “Fazland” acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei terminali degli interessati che si connettono al sito, i MAC (Media Access Control) address, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’interessato. Questi dati vengono utilizzati per controllare il corretto funzionamento del sito e dell’app e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso d’ipotetici reati informatici ai danni di Midnight Call.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali forniti dall’interessato e raccolti da Midnight Call verranno trattati per le seguenti finalità:

  • a. consentire all’interessato di richiedere un preventivo per specifici servizi alle aziende registrate sul portale Fazland.com (i “Professionisti”) e di essere contattato dalle medesime per ricevere un preventivo. La base giuridica che legittima il trattamento di dati      personali da parte di Midnight Call per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. b) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero il trattamento viene effettuato in quanto necessario per fornire all’utente il servizio richiesto;
  • b. adempiere ad eventuali obblighi previsti da leggi o regolamenti o a richieste dell’Autorità giudiziaria. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. c) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;
  • c. inviare materiale promozionale all’interessato attraverso messaggi di posta elettronica relativi a servizi o prodotti del Titolare analoghi a quelli già acquistati e/o richiesti dall’interessato. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. f) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare all’esercizio di un’attività economica attraverso strumenti promozionali;
  • d. inviare materiale a carattere promozionale all’interessato attraverso messaggi di posta elettronica, sms, mms e messaggistica istantanea per servizi e prodotti offerti anche da soggetti terzi. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. a) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto l’interessato ha prestato il suo consenso;
  • e. comunicare e/o cedere a soggetti terzi (operanti nei settori abbigliamento, trasporti, automobili, cicli, motocicli, telecomunicazioni, finanza, assicurazione, credito, editoria, energia, industria, accessori e prodotti per veicoli, formazione, gadget e oggettistica, giochi per l'infanzia, prodotti elettronici, marketing, artigianato, edilizia, eventi, terziario, servizi digitali) i dati raccolti affinché svolgano attività a carattere promozionale e pubblicitaria con strumenti automatizzati come e-mail, sms, mms e messaggistica istantanea. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 6 par. 1, lett. a) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero in quanto l’interessato ha prestato il suo consenso;
  • f. per far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto. La base giuridica che legittima il trattamento di dati personali per questa finalità è da rivenirsi nell’ipotesi prevista dall’art. 9 par. 2 lett. f) del Regolamento UE n. 679/2016, ovvero il trattamento viene effettuato in  quanto è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

 

3. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti ed elaborati per le finalità di cui al punto 2 a), 2 b), 2 c) e 2 f) verranno conservati per tutto il periodo di erogazione del servizio e poi immediatamente cancellati. A seguito di un periodo di 12 mesi di inattività dell’Utente, il sistema inoltrerà una comunicazione allo stesso, informandolo che, in caso di ulteriore inattività nei seguenti 6 mesi, i suoi  dati personali verranno cancellati, ad eccezione di quelli necessari per il rispetto di normative fiscali, contabili e amministrative o per adempiere ad altri obblighi di legge e per documentare le attività svolte. I dati elaborati per le finalità di cui al punto 2 d) e 2 e)  verranno cancellati nel termine di 24 mesi.

 

4. Modalità del trattamento

I dati personali raccolti verranno trattati, conservati ed elaborati con strumenti elettronici e verranno memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei, organizzati in data base, e su ogni altro tipo di supporto idoneo.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Il trattamento di dati personali svolto da Midnight Call non comporta processi decisionali automatizzati.

 

5. Comunicazione e/o conferimento dei dati personali

La comunicazione e/o il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 a), 2 b), 2 c) e 2 f)  è requisito necessario lo svolgimento del rapporto contrattuale e quindi obbligatorio per tali finalità: la mancata comunicazione e/o conferimento dei dati personali da parte dell’interessato, comporterà l’impossibilità per Midnight Call di erogare il servizio richiesto. Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 2 d) e 2 e)  è facoltativo: la mancata comunicazione dei dati per tali finalità non comporta conseguenze per l’Utente.

6. Soggetti a cui potranno essere comunicati i dati personali

I dati personali raccolti non saranno diffusi e potranno essere comunicati, oltre che a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà e l’interesse di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie, a personale interno al Titolare, nonché a società, associazioni o studi professionali che prestino servizi ed attività per conto del Titolare in qualità di Responsabile del Trattamento per l’adempimento di obblighi di legge, nonché per ogni esigenza organizzativa ed amministrativa necessaria per fornire i servizi richiesti.

I nominativi degli ulteriori soggetti che potranno venire a conoscenza dei dati degli interessati in qualità di “Responsabili del trattamento” sono riportati in un elenco aggiornato disponibile presso Midnight Call (da richiedersi ai recapiti indicati al punto 10).

Infine, previo consenso specifico, i dati degli interessati potranno essere comunicati e/o ceduti a soggetti terzi (operanti nei settori abbigliamento, trasporti, automobili, cicli, motocicli, telecomunicazioni, finanza, assicurazione, credito, editoria, energia, industria, accessori e prodotti per veicoli, formazione, gadget e oggettistica, giochi per l'infanzia, prodotti elettronici, marketing, artigianato, edilizia, eventi, terziario, servizi digitali) per svolgere attività a carattere promozionale e pubblicitaria con strumenti automatizzati come e-mail, sms, mms e messaggistica istantanea.

7. Trasferimento di dati all’estero o ad organizzazioni internazionali

Midnight Call non trasferisce i dati degli interessati all’estero o ad organizzazioni internazionali.

8. Collegamento a siti o servizi di soggetti terzi

La presente informativa è resa solo per i trattamenti di dati degli Utenti iscritti al servizio attraverso il presente sito o gli strumenti previsti dallo stesso, e non anche per altri siti web eventualmente consultati dallo stesso tramite collegamento, i cui gestori operano in qualità di titolari autonomi del trattamento. Si invitano pertanto gli utenti a leggere con attenzione, prima di accedere a servizi di soggetti terzi, le loro informative privacy.

9. Diritti dell’interessato.

In relazione ai suindicati trattamenti di dati, l’interessato ha la facoltà di esercitare in ogni momento i diritti previsti dal Regolamento UE n. 679/2016, tra cui, ad esempio, di ottenere l’indicazione:

- dell’origine dei dati personali;

- delle finalità e modalità del trattamento;

- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

- degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato.

L’interessato ha diritto di ottenere:

- l’accesso, l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di Legge;

- la limitazione del trattamento di dati che lo riguardano, ossia di chiedere al titolare o al responsabile del trattamento di ridurre gli scopi o le modalità con cui vengono trattati i propri dati.

L’interessato potrà inoltre chiedere copia dei propri dati in formato standard (cd “Diritto alla portabilità dei dati”).

Il soggetto a cui si riferiscono i dati, infine, ha diritto di opporsi in qualsiasi momento e senza alcun costo, in tutto o in parte:

- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

- al trattamento dei dati personali che lo riguardano svolti ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1 GDPR, lettere e. (“il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento”) o f. (“il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi”) compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.

- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (marketing diretto), compresa la profilazione nella misura in cui sia ad esso connessa.

L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento, quando questo si basi sull’ipotesi prevista dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a. (quando “l'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità”), oppure dall’articolo 9, paragrafo 2, lettera a. (l'interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche) del Regolamento UE 679/2016, in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. In particolare, il soggetto cui si riferiscono i dati, per non ricevere più e-mail carattere promozionale, potrà in qualsiasi momento richiedere gratuitamente la cancellazione dal servizio inviando un messaggio ai recapiti indicati al punto 10 della presente informativa.

L’interessato, nel caso in cui ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la normativa in vigore, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. L’Autorità di controllo italiana può essere raggiunta ai recapiti presenti sul proprio sito web.

 

10. Titolare del trattamento – Dati di contatto

Il titolare del trattamento è Midnight Call S.r.l., con sede in Reggio Emilia, via Pier Carlo Cadoppi n. 14, C.F. e P.I. 02504670353, in persona del legale rappresentante pro tempore. La Società può essere altresì contattata all’indirizzo di posta elettronica info@fazland.com e all’indirizzo PEC midnightcallsrl@pec.it.

Per esercitare i diritti, sopra elencati, l’interessato potrà rivolgere richiesta utilizzando l’account di posta elettronica privacy@fazland.com o contattando il Responsabile della Protezione dei Dati ai recapiti indicati di seguito.

Midnight Call si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sul trattamento di dati personali.

 

ultimo aggiornamento 24/05/2018

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